Shipping policy

Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana a través de paqueterías nacionales y socios logísticos autorizados. 

El tiempo estimado de entrega se mostrará al momento de la compra y puede variar según la zona, código postal y disponibilidad de la paquetería. 

Algunos pedidos pueden requerir empaque especial o manejo cuidadoso que puede impactar los tiempos de preparación. 

Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad sobre tiempos y condiciones recae en dicha empresa. 

El cliente se compromete a proporcionar una dirección de entrega válida, exacta y localizable dentro de México, así como un número de contacto vigente. 

Si la dirección es incorrecta, incompleta o no localizable, los costos adicionales de reenvío serán cubiertos por el cliente. 

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio proporcionado. 

No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a datos incorrectos, acceso restringido o ausencia del destinatario. 

Solicitar al repartidor que registre la observación en el manifiesto de entrega. 

Si el repartidor se niega, rechazar la entrega y notificarnos de inmediato por nuestros canales oficiales. 

Una vez entregado el paquete a la paquetería, cualquier reclamación debe gestionarse directamente con la empresa de mensajería. 

Brindamos apoyo en el seguimiento y gestión de reclamaciones, pero no asumimos responsabilidad económica directa. 

Notificar dentro de 48 horas si el paquete no ha sido recibido para iniciar investigación.